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Tópico: Dúvidas conta bet365  (Lida 1770 vezes)

Offline Yuri Bastos

  • Mensagens: 2
    Dúvidas conta bet365
    « em: Setembro 19 2014, 20:20 »
    Boa noite galerinha, sou novo na casa de apostas "bet365" e estou tendo alguns vários problemas..

    Eu fiz o deposito de 20 reais por boleto bancário, depois disso me enviaram o código para que eu ganhasse o bônus e eu fiquei com 40 no saldo. Antes de tudo devo dizer que eu tentei a verificação por carta, tô aguardando, não sei se vai chegar, não sei como será e eu não tenho passaporte para fazer a verificação, então eu não sei se isso está influenciando nos meus problemas. Então eu juntei 4 apostas de jogos diversos e tentei fazer a aposta "yankee" botando 5 reais, e o site acusou que eu não tinha saldo, mas eu tenho 40. Depois eu tentei um jogo separado, apostando 20, dessa vez consegui e fiquei com 20.. depois tentei outro jogo separado botando 5, 10 e 20, dessa vez não consegui de forma alguma.

    Eu queria saber de vocês o que pode estar acontecendo, se eu tenho saldo, pq não consigo apostar? Será a verificação? E como eu faço para verificar sem ter o passaporte? A carta vai chegar? E para sacar, já que só tenho conta no Bradesco, o que faço?

    Obrigado pela ajuda desde já, abraços.

    Offline Homem Gol

    • Mensagens: 1153
      Re: Dúvidas conta bet365
      « Responder #1 em: Setembro 19 2014, 21:45 »
      Olá Yuri

      Vou responder suas perguntas...

      "Antes de tudo devo dizer que eu tentei a verificação por carta, tô aguardando, não sei se vai chegar, não sei como será e eu não tenho passaporte para fazer a verificação, então eu não sei se isso está influenciando nos meus problemas."

      A carta da Bet365 sempre chega, apesar de demorar as vezes mais de um mês, senão chegar você precisa entrar no site e pedir que lhe reenvie... mas eles costumam mandar tudo certo. Você disse que não possui passaporte, mas você possui Carteira de Motorista? Eles aceitam, eu por exemplo sempre usei minha Carteira de Motorista.


      "Então eu juntei 4 apostas de jogos diversos e tentei fazer a aposta "yankee" botando 5 reais, e o site acusou que eu não tinha saldo, mas eu tenho 40. Depois eu tentei um jogo separado, apostando 20, dessa vez consegui e fiquei com 20.. depois tentei outro jogo separado botando 5, 10 e 20, dessa vez não consegui de forma alguma."

      Levando em conta que você depositou 20 reais e não conseguiu apostar os outros 20, eu só posso deduzir que você tinha que cumprir um rollover, ou seja você depositou 20 e "ganhou" outros 20, mas para você ganhar mesmo de fato estes 20 você teria que fazer um certo número de apostas para então ir liberando seu bônus. Provavelmente seus 20 reais estão "travados" e você não poderá utilizar mesmo. Te aconselho a perguntar maiores detalhes no chat online da Bet365 mas provavelmente é isto.

      "Eu queria saber de vocês o que pode estar acontecendo, se eu tenho saldo, pq não consigo apostar? Será a verificação? E como eu faço para verificar sem ter o passaporte? A carta vai chegar? E para sacar, já que só tenho conta no Bradesco, o que faço?"

      Como eu disse isto não deve ter nada a ver com a verificação, já que o problema deve ser o fato de você não ter conseguido "liberar" o bônus, pois para isto precisaria ter apostado mais e cumprido o rollover.
      Você sabe o que é um rollover? Entenda que as casas lhe dão bônus, mas exigem que você faça apostas para liberar o bônus... no caso você teria que apostar 20 reais vezes 7, 8 9 ou dez vezes (cada casa tem um critério) por exemplo... você teria que apostar 10 vezes os 20 reais, ou seja fazer 200 reais em aposta para então ter cumprido o rollover e liberar o bônus.

      E para sacar, eu por exemplo já fiz saque no Banco do Brasil e Itaú... deduzo que seja possível sacar no Bradesco também, porém terá que ser uma conta no seu nome né, no mesmo nome do cadastro que você fez na Bet365

      Espero ter ajudado... Abraço!





      Offline Yuri Bastos

      • Mensagens: 2
        Re: Dúvidas conta bet365
        « Responder #2 em: Setembro 19 2014, 21:55 »
        Muito obrigado pelas informações, ajudou demais!!

        Tenho carteira de motorista sim, mas o eu faço com ela? Envio por email ou tem algum lugar no site para inserir o número da carteira? Só encontrei pra inserir o número do passaporte..

        Abraço

        Offline Sardinha

        • Mensagens: 23408
          Re: Dúvidas conta bet365
          « Responder #3 em: Setembro 19 2014, 21:59 »
          O processo de verificação tem o nome de KYC (know Your Customer), podes ver no site de ajuda da Bet365 mais informações:
          http://help.bet365.com/pt/faq/my-account

          Offline Sardinha

          • Mensagens: 23408
            Re: Dúvidas conta bet365
            « Responder #4 em: Setembro 19 2014, 23:21 »
            Citar
            É importante que consigamos identificar positivamente os nossos clientes para que possamos cumprir com os requisitos de regulamentação e para ajudar a assegurar a segurança das contas. Chamamos a isto Processo de Identificação (KYC). Adicionalmente, não lhe será possível efectuar levantamentos a não ser que o Processo de Identificação se encontre completado na íntegra na sua conta. Para ajudar na verificação da sua conta, poderá fornecer a informação requisitada na secção do Processo de Identificação da página Web.
            Quando se encontrar na sua conta, poderá aceder à secção do Processo de Identificação através de Serviços, no canto superior direito > Membros > A Minha Conta > Processo de Identificação. Alternativamente, se se encontrar na sua conta, aceda aqui.
            Tablet e Telemóvel
            Para aceder à secção do Processo de Identificação quando se encontrar na sua conta, por favor seleccione o seu Nome de Utilizador > Membros > A Minha Conta > Processo de Identificação.

            Offline Homem Gol

            • Mensagens: 1153
              Re: Dúvidas conta bet365
              « Responder #5 em: Setembro 21 2014, 03:06 »
              Muito obrigado pelas informações, ajudou demais!!

              Tenho carteira de motorista sim, mas o eu faço com ela? Envio por email ou tem algum lugar no site para inserir o número da carteira? Só encontrei pra inserir o número do passaporte..

              Abraço

              Você terá que pedir no chat o e-mail que a Bet365 utiliza para resolver estas questões de documentos. Ai você utiliza um scanner e envia a cópia para eles  (y)

              Offline watuario

              • Mensagens: 1
                Re: Dúvidas conta bet365
                « Responder #6 em: Setembro 02 2016, 17:52 »
                Olá, alguém já passou com algum problema referente ao KYC do BET 365? Morava na Áustria a 3 meses atrás, o Bet365 depois de usar bastante a conta e verificar, enviou uma carta, cuja essa não chegou em minha residência, com o código de confirmação de endereço. A partir daí foram só problemas, voltei a morar no Brasil, e peço agora o reenvio da mesma para a minha nova residência, agora dizem que não podem enviar carta para outro endereço diferente do cadastro, o problema é que minha conta foi bloqueada e não consigo mais alterar o endereço. Com isso tenho mais de 600 euros presos na conta sem poder movimentar. Alguém consegue me ajudar? Obrigado!

                Offline Homem Gol

                • Mensagens: 1153
                  Re: Dúvidas conta bet365
                  « Responder #7 em: Setembro 03 2016, 23:38 »
                  Olá, alguém já passou com algum problema referente ao KYC do BET 365? Morava na Áustria a 3 meses atrás, o Bet365 depois de usar bastante a conta e verificar, enviou uma carta, cuja essa não chegou em minha residência, com o código de confirmação de endereço. A partir daí foram só problemas, voltei a morar no Brasil, e peço agora o reenvio da mesma para a minha nova residência, agora dizem que não podem enviar carta para outro endereço diferente do cadastro, o problema é que minha conta foi bloqueada e não consigo mais alterar o endereço. Com isso tenho mais de 600 euros presos na conta sem poder movimentar. Alguém consegue me ajudar? Obrigado!

                  Olá amigo

                  Acredito que somente a Bet365 pode lhe ajudar e é preciso que você entre mais uma vez em contato com eles...

                  Porém a Bet365 é uma casa bastante honesta e dificilmente vejo alguma reclamação a respeito deles... Acredito que conversando bem certinho você conseguirá

                   (y)