Betmotion - cuidado com a casa, apresenta problemas de confiabilidade.

[Chorão RN]

Meu nome de usuário na BETMOTION é choraorn.

Decidi me cadastrar na referida casa, porém, como faço antes de entrar em todas as casas, busquei informações via chat da empresa. Como meu objetivo era ganhar bônus, fiz a pergunta específica para a atendente sobre qual a promoção de boas vindas que a casa disponibilizava em que o usuário recebesse a maior quantidade de bônus possível. A resposta foi indicando a promoção SPORTS150, e assim eu procedi, realizando o cadastro na mesma.

Na promoção SPORTS150, o usuário recebe 150% do seu depósito inicial em bônus, com um limite de até 50 dólares.

Assim que realizei o cadastro, verifiquei na página da referida casa uma outra promoção chamada SPORTS100, na qual o bônus para o primeiro depósito é de 100% em bônus, mas o limite desse bônus é maior, qual seja: 100 dólares. Como eu queria receber a maior quantidade possível de bônus, essa seria mais adequada para mim. Diante disso, no mesmo chat que já me encontrava durante o momento em que estava me cadastrando, ANTES DE FAZER O DEPÓSITO INICIAL, falei para a atendente que essa promoção era melhor para mim pois queria receber o maior bônus possível. Ela me respondeu que seria possível mudar a promoção para a SPORTS100 sem problemas e assim eu solicitei e fiz o depósito inicial de 100 dólares. Recebi, por esse depósito, os seguintes bônus:

Primeiro, entraram 10 dólares referente ao depósito ter sido realizado via Neteller.
Segundo, entraram dois bônus de 50 dólares, totalizando 100, referente a promoção SPORTS100.

Até aí, tudo correndo bem...

Verifiquei no site uma outra promoção chamada SUPERSPORTS150 na qual o usuário, ao realizar uma soma total de 500 dólares em depósitos nos primeiros 30 dias após a data do seu primeiro depósito, recebe um bônus extra no valor de 150 dólares. Diante disso, fui ao chat da empresa novamente e consultei com a atendente RAFAELA se eu poderia participar dessa promoção e, DEPOIS de pedir um tempo para uma ANÁLISE na minha CONTA, a resposta foi expressa em dizer que bastaria eu realizar mais um depósito de 400 dólares que eu receberia um bônus EXTRA no valor de 150 dólares em até 48h.

Procedi com o depósito dos 400 dólares. É bom frisar aqui que o depósito foi realizado com o fim específico de receber essa bonificação extra e fui muito PRUDENTE em realizar a consulta via chat previamente.

Para minha surpresa, recebi apenas os seguintes bônus:

Primeiro, entraram 40 dólares referente ao depósito ter sido realizado via Neteller.
Segundo, entraram 50 dólares referente a promoção SUPERSPORTS150.

Nesse momento, achei que havia um erro do sistema ou do setor responsável e é aí que começa a minha novela. Fui em vários chats e ao reclamar sobre o referido bônus e expor as argumentações era sempre solicitado um momento... depois mais um momento... e por fim acabavam fechando o chat na minha cara, sem qualquer resposta. Somente uma das atendentes contra argumentou, mas indicando que eu poderia fazer mais um depósito de 500 dólares, totalizando 1000 dólares em depósitos no primeiro mês e assim eu receberia mais 200 dólares. Ora, se eu não recebi nem os primeiros 150 dólares prometidos, eu iria fazer mais depósito pra aumentar o meu problema?

Enviei e-mail longo como esse texto, relatando o ocorrido e falando principalmente sobre o principal argumento, qual seja:

Não é possível apagar o fato mais importante de todos, qual seja: ANTES de "entrar" na promoção SUPERSPORTS150, realizando o depósito de 400 dólares com o fim específico de receber o bônus EXTRA de 150 dólares, eu fui muito PRUDENTE em realizar a CONSULTA VIA CHAT e a resposta foi positiva para a minha indagação.
 
Esse argumento, por si só, é o mais valioso de todos e já seria suficiente para derrubar qualquer outro em contrário, pois a informação foi consultada ANTES de ser realizado o depósito e o mesmo só foi realizado por ter recebido resposta positiva em relação a receber um bônus EXTRA de 150 dólares. Vou repetir: eu só fiz o depósito de mais 400 dólares com o fim específico de receber esse bônus extra de 150 dólares, pois caso a resposta tivesse sido negativa, não teria feito tal depósito.

Não posso deixar de qualificar a resposta ao imenso texto que fiz no e-mail como ridícula, vaga, desprezível, mal escrita segundo o bom português e o principal: sem responder ao meu principal argumento.

Dessa forma, estando ciente da minha razão, não recebendo o referido bônus de 150 dólares após ter feito um depósito de mais 400 dólares, estou me sentindo completamente lesado, pois fui completamente induzido a realizar o depósito com a promessa do crédito EXTRA do bônus.

Os termos da referida promoção se encontram em:
https://www.betmotion.com/br/sports-promotions.aspx

Selecionei alguns itens constantes nos termos da promoção que me fizeram realizar o depósito, porém, o mais importante fato para eu ter feito o depósito foi a consulta prévia ao chat da empresa. Seguem:


"...Se você depositar um total de R$500/US$500/€500 durante 30 dias após o seu primeiro depósito, te damos mais R$150/US$150/€150 extra.

...

4. Não importa se o usuário utilizou o Promocode Sports150 em seu primeiro depósito ou realizou depósito sem Bônus, todos poderão solicitar o segundo e o terceiro Bônus ao alcançar as metas dentro dos 30 dias após o primeiro depósito.

5. Se os novos usuários alcançarem um total de R$500/U$S500/€500 durante o prazo mencionado, receberão R$150/U$S150/€150 extra em Bônus, independente de se utilizaram o Bônus Sports150 ou não utilizaram Bônus de depósito.
..."



A pergunta que vou deixar no ar é: Como o usuário vai ter confiança numa casa de apostas em que os atendentes passam uma informação e ao seguir esta informação o usuário acaba sendo prejudicado e mesmo assim a empresa não arca com as consequências dessa informação OFICIAL passada?
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